Borne EVBox en panne ? On s'en occupe.

Les bornes EVBox sont connectées à internet via le protocole OCPP. Ce protocole permet de gérer les recharges à distance, de suivre la consommation et d'autoriser les badges. Quand le serveur Everon a cessé son activité, les bornes ont perdu leur connexion. Elles affichent des erreurs ou refusent de démarrer une charge. Le matériel fonctionne toujours. Seule la partie logicielle est concernée.

Bornetik IDF reprend la supervision de votre borne EVBox. On la reconnecte à notre plateforme et vous retrouvez l'application, les badges et le suivi des recharges. Intervention rapide en Île-de-France. On reconfigure les paramètres réseau de votre borne pour qu'elle communique avec notre serveur. Vous gardez le même matériel, seul le prestataire change.

Votre borne clignote en rouge ou orange. L'application EVBox affiche "hors ligne" ou ne trouve plus votre borne. Le badge ne déclenche plus la charge. L'écran affiche un code erreur. Si vous reconnaissez ces symptômes, votre borne a simplement besoin d'être reconnectée à un nouveau serveur de supervision.

L'intervention dure généralement moins d'une heure. On se déplace chez vous avec le matériel nécessaire. On reconfigure la borne sur place et on vérifie que tout fonctionne avant de partir. Dans la plupart des cas, vous pouvez recharger votre véhicule le jour même de notre passage.